実際のご利用シーン※ユーザーアンケートより

その他のサービスや
自炊との比較

料理にかかる時間と労力を減らして、ご家族とのゆとり時間を！

よくある質問

保存料を使用していないのに、なぜ日持ちするのですか？

シェフの無添つくりおきは、保存料などの添加物を一切使用しておりませんが3日間日持ちします。
その秘密は「窒素充填（ちっそじゅうてん）」と「急速冷却」という2つの技術です。

窒素充填とは、容器内に窒素を封入する技術のことです。容器内の食品の酸化スピードを緩めることで、冷蔵状態で3日間日持ちさせることが可能となっています。

また、急速冷却とは、調理後すぐに惣菜の中心温度を3°Cまで下げることで食中毒菌の繁殖を抑制する技術です。
急速冷却をすることで、生野菜のような劣化の早い食材も使用することが可能となり、新鮮な状態の料理を皆さまにお届けすることができます。

子どもでも食べられますか？高齢の家族も食べられますか？

はい、お子様からご高齢の方も含めたご家族でお召し上がりいただくことを想定し、お子様でもお召し上がりいただけるよう、やさしい味付けと主菜副菜をバランスよくお作りしております。

なお、「唐辛子」は一切不使用としていますので、お好みに合わせてご家庭で調味料などトッピングしてお召し上がりいただけます。

一人暮らしには量が多いですか？

基本的にはご家族でお召し上がっていただくことを想定した量となっておりますが、中にはお一人様で3日に分けて召し上がっていただいてるご利用者様もいらっしゃいます。

■食卓サポートプランの場合：1回にお届けするメニューは「主菜2種類＋副菜3種類」の「合計5種類」でお届けします。
5種類の量は、1種類あたり約300g前後の内容量で「3人家族（大人2名＋小人1名（※6歳以下）の2食分」を想定した量となっております。
こちらは単身者のお客様にも多くご利用いただいているプランです。

■食卓おまかせプランの場合：1回にお届けするメニューは「主菜《大盛り》3種類＋副菜6種類」の「合計9種類」でお届けします。
主菜はたっぷりの500前後で内容量で「4人家族（大人2名、小人2名）の3食分」を想定した量です。

おひとり様でお召し上がりが難しい場合は、1食1人前用の「冷凍」の商品をお勧めしております。

必要のない週もあるのですが、注文のスキップはできますか？

はい、可能です。
ただし、初回お届け分のみ、ご注文のスキップ（キャンセル）を受け付けておりませんのでご了承ください。2回目以降のスキップ手続きの締切は毎週水曜日までとなりますのでお気を付けください。

解約条件や契約回数の制限はありますか？

初回のお届け分はキャンセルを承ることができかねますが、2回目以降はいつでもご解約が可能です。なお、違約金等は発生いたしませんのでご安心くださいませ。
（※ご解約時にご注文確定メニューがある場合はお届けとなりますので、十分にご注意くださいませ。）

受け取り日時の指定はできますか？

はい。お届けの「曜日・時間」をご指定いただけます。
また、お申込み後でも変更可能です。

お届け曜日は以下より、選択可能です。
「土曜日」「日曜日」「月曜日※」「火曜日」「水曜日」
「月曜日」は食卓おまかせプランのみのお届けとなります。
今後の皆さまのご反響によって、お届け曜日を増やしていく予定です。

お届け時間は以下より、選択が可能です。
［午前中｜14時～16時｜16時～18時｜18時～20時｜19時～21時］

〈福岡県〉へのお届けをご希望の場合、ヤマト運輸の配送エリアが
「翌々日配送」へと変更となったため、記載のお届け日から1日後ろ倒しでのお届けとなります。 お住まいのエリアによって一部ご選択できない場合がございます。 ヤマト運輸クール便でお届けします。

メニューの変更や指定はできますか？

申し訳ありません。メニューはお任せとなっておりまして、お客様ご自身でお選びいただくことができません。
栄養や食材を含め、バランスの良い献立を組み立て作っており、ご利用者様が毎日の献立をお考えいただく手間を省き、有意義なお時間をお過ごしいただけることにも貢献したいと考えております。

2つのコースの違いを教えてください。

■食卓サポートプラン
3人家族の夕食2回分を想定した量で、約1kgの内容となっています。
メニュー数は、主菜2種、副菜3種が届きます。
お届け日は、日・火・水・土曜日からご指定いただけます。
ご夫婦と小さなお子様1名の夕食サポートを想定しておりますが、より大人数のご家族の品数プラスアイテムとしてご利用いただいているケースも多いようです。

■食卓おまかせプラン
4人家族（大人2名、小人2名）の夕食3回分を想定した量で、約3kgの内容となっています。
メニュー数は、主菜（大盛）3種、副菜6種が届きます。（主菜はサポートプランの2倍以上の量です）
お届け日は、月曜日・水曜日のみご指定いただけます。（※今後、別の曜日も対応準備中です）
ご夫婦と10歳程度のお子様２名の夕食を丸ごとまかなえる量を想定していますが、同じく、より大人数のご家族が品数を増やす目的でご利用いただいているケースもございます。