サービス改善山岸（栄養士） 2024年12月27日

思わずタップしたくなる！新デザイン登場！

みなさまこんにちは！
いつも「シェフの無添つくりおき」をご利用いただきありがとうございます！

本日は公式LINEの《メニューボタン》の変更についてご紹介します！

もうお気付きの方もいらっしゃるかもしれませんが・・・
実はLINEのメニューボタンのボタンを変更しました！

シェフの無添つくりおきをご利用いただいているお客様、
公式LINEへお友達登録したけれどご利用を迷われている方、
みなさまにとって使いやすい「シェフの無添つくりおき公式LINE」にするべく！🔥

３つの変更点を本日はご紹介していきます！

メニューの切り替えができるように

以前のメニューボタンは６つに区切られていて、みなさまにお伝えできる情報がかなり限られていました。
ご利用いただいているみなさまがLINEに必要とするメニュー（月間メニューやご注文変更のボタンなど・・）
と、私たちがみなさまにお伝えしたい情報（サービスについてなど）の２つの目線が場所の取り合いをしておりました。

👤（サービス改善担当：山岸）
「みなさまが必要とするメニューボタンは絶対に残したい！」

👤（サービス責任者：加藤）
「でもサービスのことももっと知ってほしい！」

「皆さまにもっと使いやすい公式LINEをお届けしたい」と考え続けていましたが、なかなか良いアイデアが浮かばず…。
そんなとき、システム部門に相談したところ、

「メニューバーをタブで切り替えられるようにしてみては？」という提案をいただきました！

その瞬間、「その手があったか💡」と新たな可能性を感じ、さっそく新しいデザイン作成へ取り組みました！

なので今のメニュボタンーはみなさまが必要とするものと、私たちがお伝えしたい情報を見ていただける状態になっているんです！

以下の２つ変更点はお客様の目線で便利になったこと、
サービスのことをより伝えやすくなったことを説明しますね。

１タップでメニューアンケートの回答画面へ

毎週みなさまにご協力いただいているお届けしたメニューに関するアンケート。

こちら今までは、

LINEのメニューボタン
アンケートのホーム画面でご契約中のプランを選択
アンケートに回答

という流れでした、、、
回答までに３タップもする必要がありましたね、、

なので

アンケートに回答するまでが長い、、、！

アンケートに回答するのが大変すぎて億劫になる。。。

とのお声を頂いておりました😿（なかなか対応できず申し訳ございません😿）
せっかくお時間を頂くのでもっと簡単にしたい！
みなさまが本当に伝えたいことだけを気軽に言える場所にしたい！
と考えアンケートに答えるまでの導線とアンケートの内容自体を見直しました。

▼公式LINEよりワンタップでメニューアンケートに！

もちろんこれからもアップデート予定です！🌟
これからもみなさまの貴重なご意見お待ちしております！

公式LINEをチェック！

※お友達登録がまだの方は、登録後にご確認いただけます。

改善レポートのボタン追加

本当にありがたいことにみなさまからは日々いろんなお言葉を頂きます。
うれしいお言葉やここを改善してほしいというお言葉などなどたくさんあります。
みなさまからのうれしいお言葉のおかげは本当に心の支えになっております。
ただ、「ここは改善してほしい」というお言葉は同じくらい、それ以上にサービスを続けるうえで必要なものですよね。
みなさまからせっかくいただいた

ちょっと味が甘すぎる！

副菜なのに量が多すぎるのでは、、、？

という大切なお声！改善しているので伝えたい！と思い、
みなさまのおかげで日々サービスが進化していることをお伝えする場所を作りました。

当初はマイページに入っていただいてから改善レポートを読んでいただける流れにしましたがあまりにも遠すぎますよね・・・💦

なので今回LINEからいつでも読んでいただけるようにとボタンを追加しました！
ぜひたくさんの方に読んでいただけると嬉しいです！

▼改善レポートもぜひ読んでみてください👀